У игроков онлайн-казино иногда возникают проблемы. Техподдержка Selector Casino готова помочь решить их круглосуточно и без выходных.
Но сначала стоит узнать, как обратиться к операторам и какие нюансы нужно учесть.
Связаться с сотрудниками онлайн-казино можно 3 способами. От выбранного канала связи зависит скорость реакции специалиста.
Информация о средних сроках ответа приведена в таблице:
| Способ обращения | Примерное время ответа |
| 1–24 часа | |
| Соцсети | 1–3 рабочих дня |
| Live-чат | 5–15 минут |
Связаться с операторами по e-mail можно, если не требуется немедленная реакция специалиста. Адрес электронной почты казино опубликован в разделе «Контакты» официального сайта.
E-mail можно использовать для обращения в техподдержку, если не удается зайти на портал казино.
Каждому запросу, поступившему по электронной почте, присваивается уникальный номер. После обработки заявки клиенту отправляют уведомление в ответном письме.
У онлайн-казино Селектор есть группа в соцсети ВКонтакте, а также канал в Телеграм. Но техподдержка через эти каналы не оказывается. Клиент может задать только общие вопросы относительно правил заведения, проводимых акций и турниров в VK.
Сроки ответа через социальные сети не регламентированы. При срочных проблемах рекомендуется обращаться в чат.
Основной способ связи со службой поддержки Selector Casino — онлайн-чат. Он доступен на всех страницах официального сайта. Для создания обращения пользователю достаточно:
Сотрудники онлайн-казино обрабатывают запросы по очереди. Если специалисты не готовы ответить сразу, они пришлют уведомление по e-mail после обработки заявки.
Операторы консультируют по всем темам, связанным с работой онлайн-казино и представленными в нем играми. Также отвечают на вопросы о способах обмана заведения или другой незаконной деятельности.
Оперативно решить проблему помогут 3 простых совета:
В сообщениях техподдержке недопустимо использовать ненормативную лексику или оскорбления. Специалисты вправе игнорировать такие обращения.
Перед тем как играть на деньги, пользователь должен создать аккаунт в казино. Процедура регистрации занимает 1–2 минуты и обычно не вызывает трудностей даже у новичков. Но иногда клиента все же обращаются в службу поддержки. Основная часть вопросов из этой категории связана с правилами игорного заведения или попытками создания дополнительных учетных записей.
Сотрудники техподдержки могут проконсультировать клиента о доступных способах выплаты, действующих комиссиях, лимитах и верификации. К ним также придется обратиться, если обработка заявки на снятие средств длится более 24 часов.
Операторы готовы рассказать о правилах онлайн-казино и отдельных акций. Они также предоставляют помощь в следующих случаях:
Как позвонить в казино Селектор?
Поддержка пользователей по телефону не осуществляется. Это связано с невозможностью передачи файлов таким способом и трудностями в диктовке сообщений об ошибке.
Как ускорить получение ответа?
Все запросы обрабатываются в порядке очереди. Для быстрого решения проблемы нужно четко и подробно описать ее.
Куда пожаловаться на сотрудников?
Замечания по работе специалистов можно направить по e-mail. Их обязательно зафиксируют и передадут руководству компании.
Нужно ли создавать аккаунт для обращения в поддержку?
Обратиться к специалистам через чат и на электронную почту можно без регистрации в онлайн-казино.
Можно ли написать операторам со смартфона?
Live-чат доступен как в стандартной, так и мобильной версии сайта. А для обращения по e-mail с телефона можно воспользоваться любым почтовым клиентом.